Política de envio
1.Tipos de envio
Seu pedido significa muito para nós, e é por isso que nos dedicamos a fornecer serviços de entrega rápidos, seguros e confiáveis para todos os nossos produtos. As entregas normalmente são feitas de segunda a sexta-feira, e você pode encontrar opções de entrega para cada item na página do produto e também no carrinho.
Processamento de Remessa
Todos os pedidos são processados, verificados, verificados de qualidade e embalados dentro de 1 a 3 dias úteis.
Se estivermos enfrentando um grande volume de pedidos, os envios poderão atrasar alguns dias. Aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail.
Envio de férias
Devido aos feriados, as companhias marítimas geralmente terão um grande volume de tráfego marítimo. As empresas de transporte exigirão mais tempo para entregar. Entraremos em contato com você por e-mail se houver um atraso significativo no envio do seu pedido.
Atualizações e alertas de remessa
A comunicação é fundamental – manteremos você atualizado durante todo o processo de envio com notificações por e-mail e SMS.
2.Custos de envio
A maioria dos pedidos na PAWZ Road são enviados de graça! Veja como funciona:
| Armazém | Taxa de envio | Valor do pedido | Dias de envio |
| NÓS | US$ 6,99 | US$ 0,00–US$ 69,98 | 3-7 dias |
| NÓS | livre | $ 69,99 e mais | 3-7 dias |
| CA | CAD 16,99 | US$ 0,00 ou mais | 3-9 dias |
| NC | US$ 3,99 | US$ 0,00–US$ 10,00 | 7 a 14 dias |
| NC | livre | $ 10,00 e mais | 7 a 14 dias |
Imposto sobre vendas
Além de quaisquer custos de envio, seu pedido pode estar sujeito a impostos sobre vendas. Somos obrigados a cobrá-los com base em taxas de impostos estaduais e locais específicas.
3. Envio Internacional
Atualmente podemos enviar para os EUA e CA.
Quer enviar para outro lugar do mundo?
Neste momento só podemos oferecer envios internacionais através dos nossos sites internacionais. Para remessas fora dos EUA ou CA, entre em contato conosco para enviar para a UE ou o Japão.
4.Atualizando o envio de um pedido
Atualizando pedidos antes do envio
Antes de um item ser enviado , você pode editar facilmente os detalhes do seu pedido online. De Meus Pedidos , você pode cancelar, alterar a forma de entrega ou alterar o endereço de entrega de cada item.
Atualização de pedidos em trânsito
Depois que um item é enviado , algumas etapas extras são necessárias para fazer ajustes. Infelizmente, os itens já em trânsito não podem ser expedidos.
FedEx ou UPS
Se você tiver um número de rastreamento FedEx ou UPS, poderá atualizar seu pedido através Gerente de entrega FedEx ou UPS minha escolha . Ambos oferecem a capacidade de:
- Reter ou atrasar pacotes
- Retirada em um local FedEx ou UPS local
- Entregar em outro endereço
- Entrega em outro dia
- Agende uma janela de entrega
- Assine pacotes on-line
Todas as outras operadoras
Se desejar alterar o endereço de entrega: Entre em contato conosco para ajuda!
5. Item nunca chegou (perdido em trânsito)
Não consegue encontrar seu pacote?
Não se preocupe! A maioria dos itens é encontrada em dois dias. Aqui estão algumas coisas para tentar.
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1) Verifique se o seu endereço de entrega está correto.
Vamos ter certeza de que enviamos para o lugar certo. Os endereços de entrega atuais estão listados em “Entregar para:” no minhas ordens página.
2) Verifique em sua casa ou com vizinhos.
As caixas podem estar nas portas dos fundos, atrás de arbustos, etc.
3) Espere 2 dias.
Às vezes, as transportadoras escaneiam incorretamente os pacotes que ainda estão em trânsito.
4) Verifique sua caixa de correio ou qualquer outro lugar onde você receba correspondência.
As transportadoras entregam de forma diferente, especialmente se o pacote for pequeno o suficiente para caber na sua caixa de correio.
5) Verifique se há um aviso de tentativa de entrega.
Este aviso informará as etapas que você deve seguir para receber seu pacote.
Entre em contato com a transportadora
- Use seu número de rastreamento para iniciar uma reclamação junto à transportadora (FedEx, UPS, etc.).
- Para entrar em contato com a FedEx, ligue para 1-800-463-3339.
- Para UPS, enviar uma reclamação ou ligue para 1-866-742-5877.
Tentei de tudo? Nós vamos consertar isso!